浦发银行青岛自贸区支行用心筑牢守护社区居民“钱袋子”金融防线

浦发银行青岛自贸区(zìmàoqū)支行所在的中德生态园福莱(fúlái)社区(shèqū)是由黄岛区红石崖街道14个村庄拆迁汇聚而成的新社区。在这个新社区里，崭新的德式楼宇、优美的街区环境，承载着(zhe)居民对城市新生活的憧憬。然而，从熟悉(shúxī)的乡村生活骤然融入复杂的现代金融环境，许多居民在电子支付、理财选择、风险识别等方面(fāngmiàn)遭遇了现实挑战。面对这种特殊(tèshū)转型期的金融需求与潜在风险，浦发银行青岛自贸区支行主动服务前移，将金融知识送到居民身边，成为守护他们“钱袋子”的贴心伙伴。 精准聚焦，破解城市新居民的金融(jīnróng)痛点 浦发银行青岛自贸区支行深入调研社区特点(tèdiǎn)，发现居民最关切的是资金安全与信息屏障。为此，宣传内容精准(jīngzhǔn)锁定三大核心： 一是(yīshì)筑牢“防诈防火墙”，高频次揭露“高息理财”“养老投资”“冒充公检法”等典型骗局(piànjú)，结合本地真实案例，用乡音土语拆穿话术陷阱，提升警觉(jǐngjué)意识。 二是存款(cúnkuǎn)保险“定心丸”， 深入浅出讲解存款保险制度，强调“存款到银行，安全有保障”，消除居民(jūmín)对资金(zījīn)安全的担忧，引导资金安心存入正规渠道。 三是跨越“数字鸿沟”，针对(zhēnduì)不(bù)熟悉智能手机(zhìnéngshǒujī)操作的居民，手把手教授手机银行操作、安全支付、防范钓鱼链接等实用技能，让科技红利真正惠及每位居民。 乡音乡情，打通金融知识(zhīshí)“最后一米” 该行摒弃刻板说教，探索出一套“接地气、有温度”的传播方式(chuánbōfāngshì)： 一是(yīshì)“唠嗑式”课堂进社区，在(zài)社区活动室、小广场(guǎngchǎng)、物业中心开设“金融小课堂”，工作人员用朴实方言讲解，让金融知识在轻松家常的氛围中入脑入心。 二是把“看得懂”的材料送到家(jiā)，精心设计图文并茂、通俗易懂的宣传折页和海报，重点(zhòngdiǎn)信息(xìnxī)一目了然，并通过社区网格员、志愿者精准发放。 三是“沉浸式”体验在身边：在社区活动(shèqūhuódòng)中巧妙设置反诈情景模拟游戏(mónǐyóuxì)，让居民在互动中亲身体验诈骗套路，提升应对能力。 四是“全天候”在线解疑惑，建立社区专属(zhuānshǔ)金融(jīnróng)服务(jīnróngfúwù)微信群，工作人员实时在线，解答疑问，分享最新风险提示，成为居民指尖上的“金融顾问”。 信任守护，做“老街坊(lǎojiēfāng)”的金融后盾 该行的(de)努力已悄然开花结果： 张阿姨在银行员工反假货币知识普及(pǔjí)宣传(xuānchuán)下，在杂货店里多次识别出假币，避免了数百元损失，“多亏你们常讲，不然真上当了！”她心有余悸又满怀感激(gǎnjī)。 社区“菜场老赵”在该行指导下，不仅熟练使用收款码，也学到了许多理财知识，“以前钱放家里总不踏实，现在懂了，存(cún)银行很保险，还能(néng)学点(xuédiǎn)理财知识！” 居民们对正规金融服务的(de)信任(xìnrèn)显著增强，主动咨询理财、贷款等业务的意愿明显提升，社区金融环境更加健康有序。 从田野阡陌到高楼(gāolóu)林立，居住形态的变迁从未割裂浦发银行青岛自贸区支行对居民福祉的深切关注。以(yǐ)(yǐ)乡音传递知识，以专业筑牢(zhùláo)防线，以温情守护信任。浦发银行青岛自贸区支行深知，在拆迁居民融入城市新生活的关键阶段，守护好他们的金融安全，就是守护他们对未来的希望与安定。未来，浦发银行青岛自贸区支行将(jiāng)持续深耕社区(shèqū)，创新宣传形式，让金融消费者权益保护工作如春风化雨，滋养社区，让每一位居民在“乡情(xiāngqíng)新篇(xīnpiān)”中，都能拥抱更安全、更自信、更有尊严的金融生活。 浦发银行青岛自贸区支行将继续扎根这片热土，成为新社区金融(jīnróng)安全的守望者与赋能者，让每(měi)一份财富都在阳光下稳健增长。