让沟通更准确，服务更亲切！济南机场多举措优化外籍旅客出行体验

齐鲁网(wǎng)·闪电新闻5月30日讯为进一步加快“航空+旅游+经济”的有效融合，满足更多外籍旅客(lǚkè)的沟通需求，近日，济南(jǐnán)机场(jīchǎng)在航站楼国内、国际4个问询岗位配备双面屏显语音翻译设备，极大优化外籍旅客的出行体验。 该款语音翻译设备(shèbèi)支持中、英、日、韩、法、德、俄(é)、泰、越、阿拉伯、西班牙、葡萄牙等15种世界主要语种的(de)在线实时翻译。设备屏幕采用透明屏设计，国际旅客仅(jǐn)需站(xūzhàn)在透明屏前(píngqián)，选择自己熟悉的外语提出问题，工作人员会在屏幕上看到相应的中文翻译。用中文回复的同时，旅客一侧的屏幕上也会显示翻译后的多语种回答，真正实现直观、同频的“面对面”无障碍沟通交流。 凭借先进的技术(jìshù)和多(duō)样化功能，该设备也有效消除(xiāochú)了工作人员与不同国籍旅客的语言沟通障碍，极大缩短了境外旅客咨询及业务(yèwù)办理时间。该设备还集实时翻译、透明触控、多模态降噪等科技于一体，可实现嘈杂环境下的清晰拾音，从根本上解决了一般语音系统易受周边环境噪声干扰的问题，确保(quèbǎo)在机场复杂(fùzá)环境中能够流畅稳定运行，为双方信息准确传递提供坚实保障。 科技赋能助力政策(zhèngcè)落地，智能翻译设备的(de)投入使用突破了(le)语言壁垒，助力实现更加国际化、人性化的服务环境，也显著提升了境外旅客空港出行便利化水平。随着过境免签(miǎnqiān)、口岸签证等便利外国人(wàiguórén)来华政策不断优化，济南机场抢抓机遇，优化完善基础设施(jīchǔshèshī)，提升外国旅客出行体验，更好推动入境游客数量的大幅增长，让“入境流量”变为“经济留量”。 从(cóng)飞机在济南落地的一刻起，到达口设置的多(duō)语种服务(fúwù)柜台，AI智能翻译设备可提供(tígōng)实时翻译服务；入境(rùjìng)旅客服务中心处，旅客可根据自身需求，申办短期联通电话卡，还可以在第一时间收到精心制作的旅游宣传手册(shǒucè)、境外服务手册；机场成立的国际业务特需服务小组(fúwùxiǎozǔ)，为外籍特服旅客提供“一站式”服务，助力旅客完成入关、行李提取及交通换乘。作为入境“第一站”，机场服务品质的提升，也更好(gènghǎo)地让越来越多的外国旅客更加安心顺畅地开启China Travel。 接下来(jiēxiàlái)，济南机场将持续创新服务(fúwù)举措、优化(yōuhuà)服务流程、提升服务品质，致力于为广大旅客提供美好的出行体验，全力打造国际化服务新标杆。 闪电新闻记者(xīnwénjìzhě) 马训伟 通讯员 秦玉良 宋灵子 报道